rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: August 2026

30 Tage, ohne Angabe von Gründen

Wenn Sitecake nicht das Richtige für Sie ist, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf eine E-Mail und wir erstatten den vollen Betrag. Keine Erklärung nötig, keine Formulare, kein Hin und Her.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit der E-Mail-Adresse, unter der Sie gekauft haben (oder Ihrem Lizenzschlüssel, falls zur Hand). Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb weniger Werktage.

Was mit Ihrer Lizenz passiert

Eine Rückerstattung deaktiviert den mit diesem Kauf verbundenen Lizenzschlüssel. Falls Sie Sitecake bereits auf einer Live-Domain installiert haben, funktioniert der Editor dort nach der Deaktivierung der Lizenz nicht mehr — die Website selbst läuft für Besucher in jedem Fall weiter.

Zahlungsabwicklung

Käufe werden von Paddle.com verarbeitet, unserem Reseller und Merchant of Record, der auch die Rückerstattung selbst abwickelt, sobald wir sie genehmigt haben. Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet und können je nach Bank oder Kartenanbieter einige zusätzliche Tage dauern.

Kontakt

Fragen zu einer Rückerstattung? Schreiben Sie an [email protected] oder eröffnen Sie ein Ticket unter support.sitecake.com.